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2017年3月23日「トクバイ みんなのカフェ」運営チーム

仕事を辞めたいです。

接客業していますが、最近なにやっても上手くいかなくて辞めたいです。

上司はフォローしてくれるような人ではありません。
むしろ押し付けてきます。
もちろん、フォローをしてもらう気満々でいるわけではありません。
ただ、クレーマーのお客様だったりすると、私に接客を押し付け、何かしらその方がクレームを入れるのですが、その度に上司は見て見ぬ振りです。

仕事上チームワークとかも必要なのに、そういった場面でもなにもしようとしません。

私自身、あまり人にキツイことを言いたくないと思っているのですが、最近上司に嫌味や、キツイことを言ってしまいそうになります。
そんな自分が嫌で、この何日かは胃がムカムカし、心がイライラします。
電車に飛び込めたら楽になるのに。と考えながら帰ってきました。

クレーマーの方も納得頂けるように色々手を変え品変えで、色々しましたが先日はかなり近い距離から怒鳴られました。
そんな異常な状態になっても上司はお客様にまたのご来店お待ちしております。と行って返しただけでした。。。

もっと協力していただけるようにお願いしましたが、何も改善されません。。。

私は精神がおかしいのでしょうか?
最近すぐに怒りの感情が出てきます。。。
人を責めても仕方ないと思っているけど、責めてしまいます。
すいません、心がグチャグチャでまとまり付いていない文章になっています。
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最新の発言20件 (全32件)

  • お疲れ様です。大変な思いをされてますね。
    辞めたら良いと思います。
    簡単に言うなと思われるかも知れませんが、死ねばよいと思えるほどの事はこの世になかなかあるものではないと思います。
    あるとするなら、それは負の状況の時には使わないで欲しいです。

    接客業も様々ですが、私は過去に飲食の方に勤めていまして。
    巷でもよく問題になりますが、完全にブラックでした。
    一緒に勤めているバイトの子は訳の分からない理由で頻繁に休み、一人で店舗を回した事もありました。
    当然回りませんから、お客さんからは大クレームですし、真面目に職場にきた私だけが矢面に立たされました。理不尽だと恨みましたよ。
    結局、真面目な人間が割を食います。
    だけど性格なんですよね。いい加減な事ができません。
    だからそれは自分の取柄なのだと言い聞かせて生きていますよ。

    だけど、真面目にやってきたのなら、少しくらいいいじゃないですか。
    不真面目になってみたって。
    バチなんか当たりませんし、いつ辞めても構わないって思って気楽に。

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  • お仕事、お疲れ様です。(だいぶお疲れのようすデスネ)
    接客業って、大変なお仕事ですよね~
    上司にしてみれば、もう2年もたつだろう、そのくらいできるだろうとの考えだと思います。
    自分で受けた、受けないにかかわらず、クレームは責任もって対処すべきだと思います。
    常識的にあなたが、対応している時は、横から口出しはされないはずですが、
    もしも、フォローを求める、または上司におしつけるのであれば、「お客様少々お待ち下さいませ、只今責任者と変わりますので」となりませんか?お客様が不安になるそうですよ。
    この様に臨機応変に考えてもよろしいんじゃないですか?
    ココさんは、けして精神はおかしいとは思いませんよ。真面目な方なのですね?
    私は、面倒になるとすぐ「店長よろしいですか、お願いしま~す。」と言いますよ
    上司に嫌味やキツイ事を言ってしまいそうになります。⇒言うのは、簡単ですよ
    後々倍返しって、事もあり得ますよね?
    上手に立ち振る舞いした方が宜しいと思います。
    接客業は神経を物凄く、使いますのでお疲れになってるみたいですね。
    2~3日お休みをいただいて、ハローワークに行ってまわりの様子を見るとかも必要だと
    思います。

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  • 優しい言葉をかけて下さってありがとうございます。

    モンブランさんの様な上司に出会ってみたいです。
    私の職種はマッサージ系の仕事です。
    差別的な事を言うつもりはないのですが、近くに精神科の病院があり、そこの方が何名かマッサージやヘッドマッサージなどを受けに来てくださいます。
    今回のお客様もその一人です。
    まだツボが外れてるとか気持ちよくないなら、受け入れて勉強し直すのですが、そうではない私の容姿の事を中心に言われます。
    顔が冷たいとか、私を睨んでいる、背中を揉む際全体重かけられたから背中の骨を痛めた。笑っているなど。。。
    もちろん全体重はかけていません。
    モンブランさんのおっしゃるとおり、何かが満たされないのだと思います。
    多分あのお客様は上司が入ってくださればそれで満たされるのです。。。

    小規模のマッサージ店の為、ほぼ私と上司で回しています。
    月に数回、パートの方が来られますが、その方がくる曜日はそのお客様が来ない曜日です。

    いつか笑い話に変えれるようにもう少しよく考えたいと思います。

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  • ありがとうございます。

    冷静になると、自死を考えるなんてなんてバカなんだろう?って思うのですが、フッと思ってしまうのです。

    今日は心が折れ、仕事を休みました。
    この職場になって初めて欠勤をしました。

    昨日の夜から今まで、トイレに一度起きただけでずっと寝ていました。
    少し冷静さを取り戻せました。
    あと何時間がしたらまた明日が来て、出勤する時間になりますが、今の冷静なうちに少し今後について考えます。
    ありがとうございました。
    感謝しております。

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  • ありがとうございます。

    なんで上司なのに代わってくれない?と上司を責めて、逃げるのは簡単、甘えるな。もっと大変な人はたくさんいるんだから。と常に思って自分を責めて、今は私の心の中は自分に対しても、人に対しても責めるだけの心で満たされています。

    初めは、このお客様も精神科に通っていらっしゃるから、今までに辛い事があったんだろうな。っていう心があったのですが、最近では全くそんな事思いもしませんでした。

    確かに何がおかしいのか正しいのかの判断がわからなくなってきています。

    もう少しよく考えてみます。
    ありがとうございます。

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  • ありがとうございます。
    非難したつもりはなく、純粋にどう対処されるのかをお聞きしたかっただけなのですが、私の書き方が悪かったようで不快な思いをさせて申し訳ありません。

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  • 1ど理不尽なお客さんをまっさらなめで
    見てあげてはどうでしょう?
    また嫌な人だと思いながら対応しても
    変わりなく思います。
    お客さまが満足いかないなら
    担当かわりますか?など
    自分がにげられる御言葉をかけてみては?
    マッサージ業務とは知らずのお答えでした。
    失礼しました。

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  • 私も仕事辞めたい!

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  • 辞める?

    3年前に辞表書きました。
    決めたらあっという間です。
    上司から「ご苦労」と言われました。

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  • 辞めると腹を決め、辞める前に転職先を決めておいた方がいいのではないでしょうか?
    お忙しいとは思いますが、自分の身のために時間のあるときにで

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  • いえ、こちらこそ、申し訳ございません。
    そして、二度も回答頂きありがとうございます。

    担当を代わるにも、上司と二人なので。
    しかも、バックルームに逃げ込んで鍵かけるとか。。。
    書いてて笑いが出てきました。(笑)

    うん、大丈夫そうです。
    今日一日ぐっすり寝たらスッキリしました。
    決めました。
    今から上司とオーナーに電話して、改善策も協力案の提案もないなら、辞める事を伝えます。
    本当にありがとうございました。
    感謝しております。

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  • 皆様ありがとうございます。

    職場の事は職場で処理をしたいと思っていても、上司と二人だったので誰にも相談出来る人がおらず、昨日まで精神的にかなり参っていました。
    でも今日、社会人としてはどうかな?と思うのですが、病気でもないのに初めてズル休みというものをし、久しぶりにグッスリと睡眠をとり、夕食をちゃんと食べれました。
    気持ち悪いですが、なぜか夕食を食べながら涙が出てきました(笑)

    ややこしいお客様に対する対応、上司の事、職場における全てのことを考えました。
    今までに何度も上司に助けを求めましたが、何も変わらないどころか、ひどくなっていきました。
    明日、辞める事を伝えようと思います。
    そして心療内科を受診しつつ、一ヶ月くらい、ゆっくり旅行したりして、心を治そうと思います。

    あまりの心の余裕のなさに、回答下さった方に、、逆ギレとも取れる文章を投稿し不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    そんなつもりは無かったのですが、ちゃんと考えて文章を作る余裕さえ無くなっていました。

    皆様の言って下さったお言葉を忘れない様にしたいと思います。
    最後になりましたが、
    皆様の今後に幸多きことを願っております。
    本当にありがとうございました。

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  • ココさん、もう閉めたなのに、レスしてすみません。

    ズル休み!!
    よくやった!!
    と誉めて良いか解らないですが、でも私から見ればよくやった!と誉めますよ。
    ココさんにとったら勇気のいる事だったと思います。

    辞めなさい、とは言えないですが、ココさんが自分で決めたことを貫いてくださいね。

    私の職場の上司も理不尽その物です。
    胃までやられてしまいました。
    精神的にも疲れてしまいました。
    私もそろそろ真剣に考えないと思ってます。

    ココさん、少し気持ちを楽にして心も体も休ませてあげてくださいね。

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  • ありがとうございます。

    予想はしていましたが、先程上司より電話があり、怒りをぶつけてこられました。
    朝はゆっくり話せなかったけど、何故昨日は風邪も何もなかったのに、今日になって急に体調が悪くなるの?
    今日お受け出来なかった人の分の売り上げを弁償して欲しい。
    などなど、色々話されていました。

    なので、もうハッキリ言いました。
    今の会話は全部録音していて、私もクレーマーのお客様にずっと暴言を吐かれ精神的に苦痛を受けてきた。
    助けてくれなかったあなたからも精神的に追い詰められた。
    急に休みを取ったのは私が悪いけど、そうなったのは私だけのせいじゃないと思ってる。
    今月末でもう辞めます。
    もし、全て100%私が悪いと言いたいなら、今すぐクビにしてもらってもいい。

    って、言葉を噛みまくりの声震えまくりですが、ちゃんと言えました。
    今もまだ手が震えています。

    残り、あと半月、仕返しが怖いですが頑張ります。


    ペンさんも体をお大事になさって下さいね。
    ありがとうございます。

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  • >ココさん

    ありがとうございます。

    予想はしていましたが、先程上司より電話があり、怒りをぶつけてこられました。
    朝はゆっくり話せなかったけど、何故昨日は風邪も何もなかったのに、今日になって急に体調が悪くなるの?
    今日お受け出来なかった人の分の売り上げを弁償して欲しい。
    などなど、色々話されていました。

    なので、もうハッキリ言いました。
    今の会話は全部録音していて、私もクレーマーのお客様にずっと暴言を吐かれ精神的に苦痛を受けてきた。
    助けてくれなかったあなたからも精神的に追い詰められた。
    急に休みを取ったのは私が悪いけど、そうなったのは私だけのせいじゃないと思ってる。
    今月末でもう辞めます。
    もし、全て100%私が悪いと言いたいなら、今すぐクビにしてもらってもいい。

    って、言葉を噛みまくりの声震えまくりですが、ちゃんと言えました。
    今もまだ手が震えています。

    残り、あと半月、仕返しが怖いですが頑張ります。


    ペンさんも体をお大事になさって下さいね。
    ありがとうございます。

    よく言えましたね!!
    今までのウップンが溜まって爆発!
    良いじゃないですか(^^)

    しかし、上司さんは理不尽な事を言えますね。
    それでは精神的にも壊れていくのは当たり前です! 何もココさんが引け目に考えることはないですよ。
    今までイヤーな上司さんの態度に付き合ってきて辛い思いされたのだから。

    ココさんは偉いですよ。後、半月も頑張って辞める。責任感が強いのですね。
    私なら即辞めてしまいます。

    ココさん、
    精神的に肉体的にも疲れてるのなら、即辞めても良いのではないですか?
    半月長い!

    パワハラ上司に負けないで最後にガツンと言いたいこと全てぶちまけてくださいね。
    私も職場の上司にこの頃は断る勇気が出てきてます。

    今日も1日無理しないでゆっくりと過ごしてくださいね。

    理不尽なお客さんのことも大変でしょうが心の中で、あっかんべー、とやってください。
    子供ですかね(笑)

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  • 〆られたのに、すみません。

    >ココさん

    ありがとうございます。

    予想はしていましたが、先程上司より電話があり、怒りをぶつけてこられました。
    朝はゆっくり話せなかったけど、何故昨日は風邪も何もなかったのに、今日になって急に体調が悪くなるの?
    今日お受け出来なかった人の分の売り上げを弁償して欲しい。
    などなど、色々話されていました。

    なので、もうハッキリ言いました。
    今の会話は全部録音していて、私もクレーマーのお客様にずっと暴言を吐かれ精神的に苦痛を受けてきた。
    助けてくれなかったあなたからも精神的に追い詰められた。
    急に休みを取ったのは私が悪いけど、そうなったのは私だけのせいじゃないと思ってる。
    今月末でもう辞めます。
    もし、全て100%私が悪いと言いたいなら、今すぐクビにしてもらってもいい。

    って、言葉を噛みまくりの声震えまくりですが、ちゃんと言えました。
    今もまだ手が震えています。

    残り、あと半月、仕返しが怖いですが頑張ります。


    ペンさんも体をお大事になさって下さいね。
    ありがとうございます。

    誤解を招く 書き方をして申し訳ありません。
    職場の為にと書いて あれっと。あとで気がつく バカな私です。
    言いたかったのは、ネットでお店の 悪い噂をばら撒かれると
    損害賠償を ぬしさんが、申し立てられそうだと思ったからです。ピンときました。

    次に勤める方もきっと 同じ目に合うのでしょうね。
    (余計ですね、こんな心配)
    私は、アチコチ勤めていました。主に飲食関係です。
    3年に一度は かわります。それは 私の考え方です。
    3年経つと 飽きるからです(わがままです、わたし)
    最初に そう言うと 嫌がられます。
    でも、昇給とかを考えたのか? 経営者も受け入れてくれました
    (今は、どうなのでしょうか? 受け入れて貰えないかもですね)
    部屋のお掃除 お花を生ける 掛け軸を変える 備品を直す
    (家具職人でした、大昔は)雑用ですが。
    文句を言われた事が有りません。
    そんな「キツイオーラ」が 全身から出ていたと思います。

    お客様からのお褒めの言葉も有ったみたいですが。
    だいぶ 後から 人づてに聞く位です。
    扱いにくい 人間だったと思いますが。

    ”一番に 自分を大切にしないと 相手からぞんざいに扱われます”
    自信を持つ事が だいじです。

    都合の良い人間と カテゴライズされたらおしまいです。

    夫は 機械相手の仕事です。だれとも 係りません。
    だから 変わった夫婦です。

    ぬしさんの お心を乱してすみません。早く辞めて欲しかっただけです。
    嫌々のしごとと書いたのは わたしなら嫌々になると思ったから。ごめんね。

    さいごに
    英語では 真面目は ネガティブか シリアスかに表記されます。
    ようは ポジティブでは無いと言う意味かと。
    繰り返しますが、自分を大切にしてほしいだけです。
    クソッタレ上司。くたばるしかない人生を送れーーっと叫んでね。

    ではまたwith love・・・。

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  • どうぞ

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  • ひつこいですが。

    ネットで悪い噂は・・・・
    というところは 
    利用者さんが 如何にもひどい目に合ったみたいに 書くと言う事です。
    ぬしさんが 噂を発信するということでは 有りません。

    こんな風に 文章が、うまく書けないです。
    止めようかな・・・・。ここは皆さん文章力高いですね。(._.)

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  • 何度もありがとうございます。

    返事が遅くなりました(^^)
    電話してから後日出勤した時にオーナーが海外から戻って来てくださって、オーナーとも話すことが出来ました。
    基本、オーナーは上司に任せっきりだったので、絶対的に信頼していたようですが、録音した音声を聞いてもらったところ、かなりのショックを受けていました。
    録音した物で店を訴えるつもりかと聞かれたので、とりあえずそんな事をするつもりはなくて、ただもう辞めたい。と伝えました。

    上司をクビにするか、他の店舗(他業種)に移動させるかするから代わりに残ってやっていって欲しいと言われましたが、今まで放ったらかしにしてるようなオーナーの元ではやはり無理と思い断りました。

    オーナーが多分言ってくれたのだとは思いますが、上司もあの電話以来一言も口を聞いていません。
    この数日は、変なお客様が来たら上司が全部担当してくれてます。
    今週末で予約状況が落ち着くので今週末で辞めれる事になりました。

    とりあえず、オーナーは口に出して言わないのですが口止め料なんでしょうが、退職金として2ヶ月分のお給料を付けてくれると約束して下さいました。
    これで私の心も少し楽になりました。
    ただ、涙が急に出たりして不安定さが治らないので、しばらく心療内科に通院する事になりました。

    ありがとうございました(^^)
    ペンさんも無理をなさらないでくださいね。。。

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  • りたいあーさん、何度もありがとうございます。
    そして、折角ご厚意でアドバイス下さったのに、角のある返信を致しました事お詫び申し上げます。
    精神状態が非常に悪く、結果的にりたいあーさんに文章の書き方について悩ませてしまう結果になり申し訳ございませんでした。
    りたいあーさんの働き方、私は素敵だと思います。
    私はずっと家族から、一箇所で頑張れない駄目な奴と見られてきました。だから今回も2年で辞める事に拘ったのはそれがあったからです。
    私もりたいあーさんの様に、私はこう決めてるから!って姿勢を貫ければ、良いのに。とも思いました。
    今、はじめに下さった回答を読み返してみて、りたいあーさんの文章は私を心配して下さっての文章だと今はそう感じれます。
    ただ、あの時は視野が非常に狭くなり理解力にかけていました。
    りたいあーさん、このアプリに参加する事を辞めないでくださいね。
    実際、りたいあーさんから頂いた返事や、皆様から頂いた返事に励まされ、後押しされたから、怒りだけに任せて店を飛び出る様な辞め方をせずに済みました。
    怒りに任せる事を辞めて、私にしては精一杯強気に出て、自分を大切にする道を取ったら、物事がスムーズに進みだしました。
    だからありがとうございます。

    本当に感謝しております。
    ありがとうございます。

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