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2017年3月23日「トクバイ みんなのカフェ」運営チーム

小さな子供を連れての外食マナー

飲食店で子供の靴が…に関連するようなことです。
飲食店で仕事してますが、今はベビーカーで来店する方もたくさんみえます。
全ての方がそうとは言いませんが、非常識な人ってすごく多いんです!
テーブルの上も下も、あり得ないほど散らかしてすいませんの一言もなく、持参したお菓子のゴミやベビーフードの容器、要らないものなど…放置して帰ってしまう人。
混み合っていてすぐ次の人をいれたい場合など、片付けがとても大変(ー ー;)
席で子供のオムツを変える人!
置いて帰ろうとしたので、忘れ物ですよ〜と追いかけて渡しましたけどねww
親同士おしゃべりに夢中で、全く子供を見てない人。
バイキングの料理をかき回してそのまま食べたり、店内走り回って人にぶつかる、物を触りまくって下に落とす、寝そべる、必要以上に話しかけてきて仕事の邪魔をする、店から出て通路で大騒ぎする…。
手がつけられません。
たまりかねて親に言っても、ほっといてもらって大丈夫なんで〜と相手にされず。
頭おかしいんじゃないの?
そんな躾のできてない子供を連れて外食なんてしないで!
ものすごく迷惑してます(ー ー;)
同業種の方、こんな経験ないですか?
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最新の発言20件 (全29件)

  • >ひみつさん

    勇気あるかたが多いのですね
    客の立場で迷惑を被っていたとしても怖い、面倒で直接は言う勇気ないです
    せめて店側にどうにかするよう伝えます
    友人の経験談を聞きましたが(焼肉店で走り回る子供を注意するようすたに依頼)
    結局 おとなしくなる事もなく再度苦情を呈したが改善されなかったとの事で、注意しておとなしくなる、させるような家族なら始めからきちんとしてるんやないかと思いました。

    コメントありがとうございます。
    そうなんですよ。
    店内でマナーの悪い人がいると、直接言ってトラブルになるのが嫌なので私たちスタッフに言ってきます。
    言い方も、迷惑してる人がいるのでやめてください的な言い方ではなく、迷惑をおかけするといけないのでお子様を見ていただけませんか?と言います。
    わかってくれる人もわかってくれない人もいますけどね。

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  • 飲食店ではないですが
    スーパーで買い物中に元気が余り気味のチビッコにぶつかられても後ろで見てた親御さん、知らん顔なのが腑におちないんですよねf^_^;
    私は基本謝ってました。
    友人とも「一歩出ると私達って謝っでばっかりだよね〜」と愚痴りあってましたがね
    時代が違うのかしら

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  • 耳が痛い…

    本当に、子どもが一歳過ぎたので気をつけます。
    ルールやマナーを守る人間に育てたいです。

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  • 1歳児います

    公共の場では本当に気をつけることがいっぱいで疲れます。
    外食も行きたいですが、友達とゆっくり話せないし、子供から目が離せないので味も全然わかりません。
    なのでほとんど行きません。

    たまに家族で行ったときも、主人が私以上に迷惑かけてないか気にする人なので、子供がちょっとでも騒ぎ始めたら「もうでよう」と急かされて、これまたゆっくり食べられません。
    なんだかとても悲しい気持ちになります。

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  • 50代様30代様ぶう様、コメントありがとうございます。
    気を使いながら来店されるお客様もたくさんいらっしゃいます。
    子供が寝たから今のうちに…とか。
    泣き出すと旦那さんやお友達と交代しながらお食事をされる方も。
    子供が勝手に立ち歩かないように、自分より奥に座らせたり。
    そんな方たちのことは、他のお客様もちゃんと見ててわかってくださるのでトラブルやクレームになることはないです。
    マナーのない人はごく一部だと思いますが、余りにもヒドイ振る舞いのため目立ってしまうのです。
    店の構造上、キッズスペースやオムツ替できるトイレや畳の部屋を作る事ができません。
    申し訳ないなとは思いますが、ベビーカー10台プラス母親10人で来店されてベビーカーごと入れる畳の部屋ないの?と言われびっくりしたことあります(*_*)
    そんな店見たことないし。
    多少騒がしいくらいは全然大丈夫なんです。
    ただ、他のお客様に迷惑をかけるような行為だけはされると困るので、最低限そこだけは見ていてほしいと思いますね。
    とても可愛いお子様や赤ちゃんもいるので、忙しく動き回ってると癒されることもありますよ(*^^*)

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  • そこまで悪質なお客さんは見たことありません。

    飲食店(ファミレスではないけど、子連れも多い比較的安めなお店で)でバイトしてましたが、散らかすのは多かったですが、そういった目に余る、他の来店者にも迷惑な人はいませんでしたよ。

    ヤンキーママですか?

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  • >20代さん

    そこまで悪質なお客さんは見たことありません。

    飲食店(ファミレスではないけど、子連れも多い比較的安めなお店で)でバイトしてましたが、散らかすのは多かったですが、そういった目に余る、他の来店者にも迷惑な人はいませんでしたよ。

    ヤンキーママですか?

    ヤンママでもそうじゃない人もいますけどね。
    家で子供にそんなことされたら誰でもキレてしまうでしょう…って事を外でなら平気でやらせるんです。
    家でのストレスを親も子供も外で発散してるみたい。
    片付けながら、家でも食事の度にこんな風なんだろうか?と思います。
    おばあちゃまはお孫さんには甘いのでしょうが、取り分けで置いてあるデザートを皿ごとテーブルに持っていき孫に与える人もいて困りますね(*_*)

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  • 元接客業です。

    私は、飲食の店でお子さんが、熱い料理を持ったスタッフに、ぶつかり怪我をしたって、聞きます。私は、子供さんが好きです。でも、躾がされていないのを、かわいそうに思います。親の常識を真似して、育つのです。だから、お子さんが、マナーを守れない時は、本人に話しかけます。お子さんが、怪我をしたり、マナー違反で、恥ずかしい思いをしないように。私が、子供の頃は、他人様にも叱られました。以前、売り物のおもちゃで、ずっと遊んでいて、電池式なので、動かなくなるから、買って貰うか見るだけにしようね?と、しつこく注意しましたが、お子さんに無視され、おもちゃの音が止みませんでした。だから、買うヒトは、電池が無くてかわいそう。と、親御さんに、話に行きました。ママは、お酒をママ友とずっと飲んでいました。遊んできなさい?と飽きた子供さんに、言ったのでした。ほとんどの、飲むママは、売り場に行かせます。お店には、お礼を言われて、呆れました。

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  • 個人経営のお店だったら、無礼な客は気兼ねなく追っ払えるんでしょうけどね…。
    やはり勇気はいりますが。

    飲食店経営の友人が、とある迷惑な客に
    「他のお客さんの迷惑になることするのなら、うちはもう2度と来てもらわなくて結構。帰って下さい。」と言い放ったことがあります。気持ち良かった~♪その客は子連れではなかったので少々話がそれましたが、バシっと注意してやりたいよね、という意味でコメントさせていただきました。

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  • コメントありがとうございます。
    私にぶつかってきて私が熱い思いをするぐらいならいいのですが、料理の器が割れてお子様が怪我をしたり、他のマナーを守って来店されてるお客様に迷惑がかかるのが困りますね。
    料理を取りたくて並んでいる大人の前に、我関せずと割り込んだり、明らかに食べきれない量を根こそぎ持っていってしまったり。
    取り分け用に置いてあるゼリー用の大きなスプーンでそのまま食べて戻したり。
    食事に来ているのに、子供が立ち歩いてばかりで席にいないことを親は気にならないのでしょうか?
    何かイタズラしてないか?とか。
    挙句、子供が席を離れている間にお母さんたちが帰ってしまって、ママがいない!と大騒ぎになったこともあります。

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  • 上記はサヤンママさんへのお返事でした

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  • >40代さん

    個人経営のお店だったら、無礼な客は気兼ねなく追っ払えるんでしょうけどね…。
    やはり勇気はいりますが。

    飲食店経営の友人が、とある迷惑な客に
    「他のお客さんの迷惑になることするのなら、うちはもう2度と来てもらわなくて結構。帰って下さい。」と言い放ったことがあります。気持ち良かった~♪その客は子連れではなかったので少々話がそれましたが、バシっと注意してやりたいよね、という意味でコメントさせていただきました。

    大型ショッピングセンターの中にある飲食店なので、追い払うことは難しいですね。
    暴力でも振るわれるなら話は別ですが。
    多少の騒がしいのは全く問題ないのです。
    ただ、親の目を離れたところでするイタズラや迷惑行為、その子供を監督することなく親たちだけで盛り上がっている…それが困るんです。
    注意は払いますが、業務は雑多だし他のお客様の対応もしなきゃいけないので、問題児だけを注意して見ている訳にいかないんです。
    子供は致し方ないにしても、保護者がもう少し子供の事を気にかけていてほしいと思いますね。

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  • 私も飲食店で接客をやっています(^^)

    飲食店は困ったお客さまがとくにランチ時に多いです(^^;
    むしろマナーのいいお客さまのほうが少ないかも…。
    うちの店であったのは、子供が遊んでて食器を割ったら『こんな食器を使ってたら子供が危ないじゃない!!』とすごい剣幕で起こったり、食事中、食べ物を散らかしたりこぼしたりしても放置、そのお客さまがいなくなった席は持ち込まれたゴミやら食べ散らかしやらでぐちゃぐちゃ…(^^;

    私は自分ではなにも言わないでぜーんぶ店長に報告します(  ̄▽ ̄)そういうのは店長が話すのが一番早いですし!!

    大変ですが笑顔で頑張りましょう!!

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  • >みゆなさん


    私も飲食店で接客をやっています(^^)

    飲食店は困ったお客さまがとくにランチ時に多いです(^^;
    むしろマナーのいいお客さまのほうが少ないかも…。
    うちの店であったのは、子供が遊んでて食器を割ったら『こんな食器を使ってたら子供が危ないじゃない!!』とすごい剣幕で起こったり、食事中、食べ物を散らかしたりこぼしたりしても放置、そのお客さまがいなくなった席は持ち込まれたゴミやら食べ散らかしやらでぐちゃぐちゃ…(^^;

    私は自分ではなにも言わないでぜーんぶ店長に報告します(  ̄▽ ̄)そういうのは店長が話すのが一番早いですし!!

    大変ですが笑顔で頑張りましょう!!

    そうそう!
    なんで割れる食器なんか使うのよ!
    子供に危ないじゃないの!
    と言われたことあります(ー ー;)
    散らかし放題なんて日常茶飯事?
    キレイに片付けてくれるお客様は神様ですw

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  • お疲れ様です。

    >セサミンさん

    コメントありがとうございます。
    私にぶつかってきて私が熱い思いをするぐらいならいいのですが、料理の器が割れてお子様が怪我をしたり、他のマナーを守って来店されてるお客様に迷惑がかかるのが困りますね。
    料理を取りたくて並んでいる大人の前に、我関せずと割り込んだり、明らかに食べきれない量を根こそぎ持っていってしまったり。
    取り分け用に置いてあるゼリー用の大きなスプーンでそのまま食べて戻したり。
    食事に来ているのに、子供が立ち歩いてばかりで席にいないことを親は気にならないのでしょうか?
    何かイタズラしてないか?とか。
    挙句、子供が席を離れている間にお母さんたちが帰ってしまって、ママがいない!と大騒ぎになったこともあります。

    お返事ありがとうございます。私は、お店の方が、注意しない時のみ、注意しています。お客さん同士なら、言える事もあるのかな?と思います。何回も、注意してもだめなお客さんもいますよね?マナーは、親と社外が教えるって思いました。可愛い子どもさんたちの、未来に、大人は責任が有ると思います。お仕事だから、だけではなく、愛の有る注意をしてください。よろしくお願いいたします。サヤンママより。

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  • うちは公共でのマナーは徹底させました
    今では大人よりも静かに座っています
    小さい頃から、ファミレスやチェーン店には連れて行かず、それなりのテーブルマナーが必要なお店に連れて行ってました
    すると、そこに来ている可愛らしいお子さんたちのお行儀の良さを見て、自分もそうしないといけないんだって学習するみたいでしたよ^^

    同業ではなく、お客の立場でスイマセンでした^^;

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  • 2歳の子供がいますが店内を走り回りこそはしないもののぐずったり騒いだりします。おもちゃや最後の手段でスマホのアプリでその場をしのぎますが、もともとおもちゃやスマホには興味がなく機嫌取りにとても苦労します。(そのくせファストフード店は嫌いでド⚫ールやル⚫アールなどビジネス向きの店に入りたがります)

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  • 小さな子供といっても、年齢は様々ですよね。
    上の方のように2歳くらいなら多少賑やかでも気になりませんが、本当に小さな小さな産まれて10日もたってないような赤ちゃん連れのお客さんは、逆に気を使っちゃいますし心配にもなります。
    まだ目も空いてないような赤ちゃん連れてまで外食なんてしない方がいいのでは?と思ってしまいます。
    赤ちゃんがいるから静かで奥の席がいいと言われても、狭い店内仕切りがあるわけでもないので、どこ座っても一緒なのに。
    親は見ていない所で自分の子が泣いたら、転んだか何かだと思って自分の子の心配しかしませんが、逆に人に粗相をしてビックリして泣いてる場合あります。
    それでも親御さんは、自分の子の心配ばかりで相手に謝りません。
    一旦店に入れば、子供の様子を見るのは店員の仕事だとでも思ってるのでしょうか?
    小さな子が外食先でテンション高くなるのか仕方ないと思います。
    どれだけ周りに迷惑かけないようにするか、きちんと注意ができるか、親のマナーの問題じゃないでしょうか?

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  • 先日、友人とファミレスでお茶をしてる時にドリンクバーの氷や水で遊んでる姉弟がいました。

    側に女性がいたのでてっきりその姉弟の親かと思い注意するのをためらってたらどうも席の順番待ちの客だったらしく…。そして店員は人数が少ないらしくてんてこ舞い。結局、友人が見かねて注意したらすぐ近くの席にいた両親と祖母らしき人が来て黙って清算して出て行きました。

    時期的にノロやロタのニュースを聞いててもしあの姉弟が保菌者で、直に触ってた氷をドリンクに使ったらと思うとゾッとしました。

    私も子供がいますが、家族がご飯を食べ終わるまでは決して席を立たさないようにして、食べ終わったらさっさと退店してました。今はそれが出来ない親が多すぎ!そしてそんな親子のせいでしっかり躾してる親子が肩身の狭い思いをしてるんですよね…。

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  • とあるカフェで二階の席で食事をした時、階段でボール投げをしていた若いパパと2~3歳くらいの子供。危ないね。人がのぼりおりするし、万が一勢いよく投げて人に当たったら…その人が注文した品を持っていたら…
    親の責任。

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